Retours & échanges

Chez JOUDIFY, votre satisfaction est notre priorité.

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Conditions de Retour

• La demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

• Le produit doit être dans son état d'origine.

• Une preuve du problème (photo ou vidéo) peut être demandée pour faciliter le traitement de votre demande.

Échange

Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut, nous procéderons à son échange sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

Remboursement

Si un échange n'est pas possible, un remboursement pourra être effectué après vérification de la réclamation et retour du produit concerné.

Produits Non Éligibles

Les demandes de retour ou de remboursement ne seront pas acceptées pour les produits utilisés, endommagés après réception ou ne présentant aucun défaut.

Assistance Client

Pour toute demande d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Merci de votre confiance.

JOUDIFY — Votre satisfaction avant tout.